花15万元从山东千鸟网络科技有限公司购入自助洗车设备使用仅十天悬臂掉落砸坏客户车辆涉事公司回应……

　　随着汽车保有量的上升，洗车成了不少人的刚需。但动辄四五十元的洗车费用，让许多车主望而却步。自助洗车以其性能好价格低、便捷、高效等特点，受到不少消费者青睐，也吸引了更多的投资者入局。2024年5月，河南安阳的赵先生在公司（下简称千鸟公司）花费15000元购买了一套自助洗车设备，准备在当地开一家半自助精洗店。

　　7月21日，新店开业仅十天，在为客户洗车过程中，洗车设备悬臂突然从天花板掉落，砸坏了客户车辆。“因为这个事我们现在没办法营业，只能暂时关店。许多充值会员卡的客户都以为我们卷钱跑路，纷纷讨要说法，店的声誉受到了特别大的影响。”赵先生说，现在唯一的诉求就是千鸟公司退款，挽回我们一些损失。

　　23日，记者就此事联系到千鸟公司。公司一相关负责人回应称，为车主修车的费用厂家会承担，赵先生提出的其他赔付要求，会及时上报公司，并与赵先生进一步协商。对此，山东争渡律师事务所黄西文律师表示，双方可以就合作协议进行协商，若协商未果，能够最终靠司法程序解决。

　　2024年5月，河南安阳的赵先生在山东千鸟网络科技有限公司（下简称千鸟公司）花费15000元购买了自助洗车设备，准备在当地开洗车店。7月10日，赵先生的洗车店一切筹备妥当，新店正式开业。但是没有想到开业仅十天后，一场突发事故让新店停摆。

　　7月21日，赵先生早早地赶到洗车店开门迎客。洗车的顾客纷至沓来，店内员工按照流程手动操控着洗车设备。当天下午5时左右，客户真正的需求为自己的一辆凯迪拉克车作深度清洗，员工刚洗完车身，正在清洗脚垫的过程中，洗车设备的悬臂突然从天花板掉落，砸在了凯迪拉克车上。“当时我在休息室，听到咣当一声巨响立马出去查看，发现用于清洗泡沫的器械悬臂掉落，客户车的右后门被砸出一个尖锐的坑，像被削去了一块儿。”赵先生回忆。“当时一个员工拿着高压水枪，一个员工正在往后倒车，然后倒车的过程中那个悬臂突然从天花板上自动断裂，掉下来砸到了车，幸亏没砸到人。”回想起当时情景，赵先生仍心有余悸。

　　“这个设备才用了十天，就出问题了，还砸坏了客户的车。”赵先生觉得自身新店刚开业没几天，因为这个事故现在暂时没办法营业，只能暂时关店，损失很大。“许多充值了会员卡的客户以为我卷钱跑路，纷纷向我讨要说法，我们店的声誉也受到了特别大的影响。”赵先生说，现在唯一的诉求就是千鸟公司退款，挽回我们一些损失。

　　赵先生表示，他已经初步找千鸟公司沟通过，千鸟公司要求提供悬臂掉落砸到车的监控视频，但是店内并没安装监控设备。经过初步协调，千鸟公司要求赵先生把损坏的部分退回，重新给他补发一个新的。“但是他这样的产品有质量上的问题，我已经不敢用了，并且若设备后面再出问题的话，可能会砸到正在洗车的员工，我现在的诉求就是退货退款，我需要去买新的我信得过的设备。”赵先生说。

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